Rückerstattungsbedingungen
Bei Haarglattung® möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung wünschen, gelten die folgenden Bedingungen.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
contact@haarglattung.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Bedingungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Das Produkt befindet sich in neuem und unbenutztem Zustand.
Das Produkt wurde nicht geöffnet oder verwendet.
Die Originalverpackung ist vollständig und unbeschädigt.
Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt vor.
Aus hygienischen Gründen können bereits geöffnete oder benutzte Haarpflege- und Kosmetikprodukte nicht zurückgenommen werden.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn:
Sie einen falschen Artikel erhalten haben,
das Produkt beschädigt geliefert wurde,
das Produkt einen nachweisbaren Herstellungsfehler aufweist.
In diesen Fällen stellt Ihnen unser Kundenservice ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rücksendung auf Wunsch des Kunden
Wenn die Rücksendung aus folgenden Gründen erfolgt:
Meinungsänderung,
Fehlbestellung,
doppelte Bestellung,
Annahmeverweigerung,
nicht abgeholtes Paket,
werden die Rücksendekosten vom Kunden getragen.
Zusätzlich wird eine Bearbeitungs- und Logistikpauschale von 4,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
Geöffnete Produkte,
Benutzte Produkte,
Durch den Kunden beschädigte Produkte,
Personalisierte Produkte,
Produkte im Sonderverkauf oder Aktionsartikel (außer bei nachgewiesenem Mangel),
Unvollständige Rücksendungen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Überprüfung der zurückgesendeten Ware zurückzuhalten.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware unter:
contact@haarglattung.com
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Informationen bei:
Bestellnummer,
Fotos des Pakets,
Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen je nach Fall einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung an.
Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter:
contact@haarglattung.com
https://haarglattung.com