Rückgabebedingungen
♥ §8 Garantie – Rückgabe – Erstattung – Widerrufsrecht
Alle auf https://haarglattung.com/ angebotenen Produkte sind neu und werden vor dem Versand sorgfältig geprüft.
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechen, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung zu beantragen.
Zur Beantragung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
contact@haarglattung.com
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss neu, unbenutzt und ungeöffnet sein.
Die Originalverpackung muss vollständig und unbeschädigt sein.
Sämtliches Zubehör, Anleitungen und Beilagen müssen enthalten sein.
Der Rücksendung muss ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) beigefügt werden.
Produkte, die geöffnet, benutzt oder durch den Kunden beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:
contact@haarglattung.com
Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Rücksendungen nur nach vorheriger Zustimmung unseres Kundenservice akzeptiert werden.
Rücksendekosten und Rückgabebedingungen
Kostenlose Rücksendung
Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falscher Artikel oder beschädigte Ware), stellen wir dem Kunden ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rücksendung auf Wunsch des Kunden
Bei Rücksendungen aufgrund von:
Meinungsänderung,
Bestellfehler,
Annahmeverweigerung,
nicht abgeholten Paketen,
wird eine Bearbeitungs- und Logistikpauschale von 4,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Nicht erstattungsfähige Produkte
Folgende Produkte sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen:
geöffnete Produkte,
benutzte Produkte,
beschädigte Produkte,
personalisierte Produkte,
reduzierte Aktions- oder Sonderangebote (außer bei nachgewiesenem Mangel),
unvollständige Rücksendungen oder Rücksendungen ohne Originalverpackung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Haarglattung® behält sich das Recht vor, die Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt und der Überprüfung der retournierten Ware zurückzuhalten.
Beschädigte oder defekte Produkte bei Lieferung
Falls ein Produkt beschädigt geliefert wird, bitten wir Sie:
Den Schaden direkt bei der Annahme des Pakets beim Zusteller zu vermerken.
Innerhalb von 3 Werktagen folgende Informationen an contact@haarglattung.com zu senden:
Fotos des Pakets,
Fotos des beschädigten Produkts,
Ihre Bestellnummer,
Ihre Kontaktdaten.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen.
Ausschluss von Nachnahmesendungen
Rücksendungen per Nachnahme werden unabhängig vom Grund der Rücksendung nicht angenommen.