FAQ
Versand & Bestellung
• Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Vorbereitung der Produkte und der Versand dauern in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen. Unser Team bemüht sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
• Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.
• Wie viel kostet der Versand?
Wir liefern weltweit. Für Deutschland und viele weitere Länder bieten wir kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an.
• Meine Bestellung ist nicht vollständig angekommen.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Lagerbestand und Versandzentrum in separaten Paketen versendet werden. Keine Sorge – die restlichen Artikel werden in Kürze zugestellt.
• Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Falls Ihr Paket verloren geht oder während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@haarglattung.com. Unser Kundenservice wird schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Stornierung & Rückgabe
• Kann ich meine Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.
• Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Rücksendungen werden ausschließlich bei nachgewiesenen Produktmängeln akzeptiert. Bitte senden Sie uns Fotos des betreffenden Produkts zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@haarglattung.com. Der Artikel muss unbenutzt und in seinem Originalzustand sein.
Sicherheit & Zahlung
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschließlich sichere Zahlungsmethoden:
Kreditkarten (Visa, Mastercard)
Debitkarten
PayPal
Alle Zahlungen werden durch moderne SSL-Verschlüsselung geschützt.
• Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Unsere Website verwendet HTTPS- und SSL/TLS-Sicherheitsprotokolle, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen optimal zu schützen.
Weitere Fragen
• Wie bestelle ich ein Produkt?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus.
Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Öffnen Sie Ihren Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab.
• Kann ich mehrere Rabattcodes kombinieren?
Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
• Muss ich Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen?
Je nach Lieferland können lokale Einfuhrsteuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers.
• Bieten Sie Großbestellungen an?
Ja. Für Großhandelsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@haarglattung.com.
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